لطفا در مورد خدماتی که در مجموعه شما ارائه می شود، توضیح دهید.
ما علاوه بر مغازه ای که فروشگاه محصولات است، کارگاهی حدودا چهار برابر این فضا را نیز در اختیار داریم که صفر تا صد تولیدات شیرینی را خودمان انجام می دهیم؛ اعم از شیرینی خشک، شیرینی تر و کیک. حتی مشتریان عزیز می توانند در کمتر از دو ساعت پس از سفارش، کیک خود را تحویل بگیرید یا در موارد اورژانسی که فراموش کرده اند زودتر سفارش بدهند، می توانیم بلافاصله کیک را به صورت فوری آماده کنیم.
به طور کلی میزان سفارش کیک و شیرینی مجالس را چطور ارزیابی می کنید؟
قبل از کرونا که دید و بازدیدها بسیار بیشتر بود و در تولدها و جشن ها جمعیت زیادی دعوت می شدند، وضعیت بسیار خوب بود، اما طی  دو سه سال اخیر، رفت و آمدها خیلی کمتر و مراسمات، بسیار کوچک تر شده است. از سوی دیگر به خاطر گرانی اجناس، سفارشات نیز خیلی کاهش پیدا کرده است.

درباره کیفیت محصولات خودتان بیشتر توضیح دهید.
ما وظیفه خود می دانیم که تولیداتمان را با بهترین کیفیت به همشهریان عزیز ارائه دهیم. از مرحله تهیه مواد اولیه تا مراحل تولید و آماده سازی کیک ها و شیرینی ها تمام پرسنل ما موظف هستند علاوه بر رعایت همه نکات بهداشتی و حرفه ای، محصولات مرغوب و لذیذی تحویل دهند. با این حال اگر مشتریان از ما انتقاد کنند، با جان و دل پذیرا می شویم و موظفیم کاملا توضیح دهیم و اگر برداشت منفی و اشتباهی رخ داده، برطرف کنیم.
درباره روزهای قبول سفارش مجموعه بگویید.

ما همه روزه تولید داریم و کارگاه ما تعطیلی ندارد. پنج شنبه ها و جمعه ها بیشترین مراجع را داریم؛ به طوری که مجبوریم به نوبت و شیفتی به پرسنل استراحت دهیم. در مجموع هیچ روز تعطیلی نداریم؛ به این علت که می خواهیم شیرینی و کیک تازه و پخت روز خدمت مشتریان گرامی ارائه دهیم.
مهم ترین ویژگی ها و شاخصه های شیرینی ستاره شهر را در چه فاکتورهایی می دانید؟
داشتن مشتریان خوب و جلب اعتماد آنان طی بیست و چند سالی که این مجموعه دایر است، از افتخارات ماست. به نظر بنده یکی از علل این اعتماد، بجز شخصیت لایق و قدرشناس مشتریان ، کیفیت بالای محصولات ما بوده است و خدا را شاکریم که توانسته ایم در این مدت مشتریان عزیز را راضی نگه داریم. به طور کلی کیفیت و تازگی ؛شهرت شیرینی فروشی ستاره شهر است.

اگر نکته خاصی دارید، به عنوان سخن پایانی بفرمایید.

سخن آخر این که پایه و اساس یادگیری قنادی ما به پدرمان برمی گردد و در واقع شغل پدری ماست. بنده همه اینها را مدیون ایشان هستم و از همین جا دستان پدر عزیزم حاج ابراهیم اسماعیلی را می ‌بوسم و تشکر می کنم که همه فنون ریز و درشت این کار را به ما آموزش دادند.
لطفا جهت اطلاع خوانندگان ما آدرس و راه های ارتباطی با مجموعه خود را بفرمایید.
نشانی: کرج، میدان آزادگان (پل آزادگان)، رو به روی دادگاه انقلاب، نبش ۱۲متری انقلاب، شیرینی ستاره شهر
شماره های تماس: ۰۹۱۲۴۹۶۵۹۱۸- ۳۲۲۴۸۹۱۶
اینستاگرام: http://www.instagram.com/sweets_starcity
تلگرام:

 https://telegram.me/sweetsstarcity
WebSite: www.sweets-starcity.com